Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Acești Termeni și condiții reglementează vânzarea de produse prin magazinul online Romanita (romanita-butik.dk) către consumatori și clienți-firmă. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că îi accepți. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda.

1. Cine este vânzătorul

• Denumire: Romanita Butik ApS
• CVR (număr de înregistrare fiscală, Danemarca): 42 92 42 10
• Sediu: Bredballe Center 16 7120 Vejle Øst
• E-mail: office@romanita-butik.dk
• Telefon: +45.50.28.79.76
• Site: romanita-butik.dk

Magazinele noastre fizice, unde poți ridica comenzile și ne poți vizita:

• Vejle Øst – Bredballe Center 16, 7120 Vejle Øst (Luni: Închis, Marți – Vineri: 11:00 – 18:00, Sâmbătă – Duminică: 10:00 – 17:00)
• Tarm – Storegade 7A, 6880 Tarm (Luni – Vineri: Închis, Sâmbătă – Duminică: 10:00 – 16:00)

2. Legea aplicabilă

Contractele încheiate prin acest site sunt supuse legii daneze, inclusiv Legii daneze privind contractele cu consumatorii (forbrugeraftaleloven), Legii privind vânzarea de bunuri (købeloven) și Legii privind comerțul electronic (e-handelsloven). Dacă ești consumator cu reședința în altă țară din UE, îți rămân aplicabile și dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorului din țara ta de reședință, iar prezentii termeni nu îți restrâng aceste drepturi.

3. Produse și informații despre produse

Ne străduim să descriem și să fotografiem produsele cât mai exact. Fotografiile au caracter ilustrativ; ambalajul sau designul se pot modifica de la un lot la altul fără ca produsul să se schimbe. Pentru produsele alimentare, informațiile obligatorii (ingrediente, alergeni, valori nutriționale, termen de valabilitate, condiții de păstrare, țara de origine) se găsesc pe ambalaj. Dacă ai alergii sau intoleranțe alimentare, citește întotdeauna eticheta produsului primit – ea prevalează asupra oricărei descrieri de pe site.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Produsele alimentare sunt livrate cu un termen de valabilitate suficient pentru consum normal; dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te vom informa fără întârziere și vei putea alege între un produs echivalent sau rambursarea sumei plătite pentru produsul respectiv.

4. Prețuri, TVA și garanție de ambalaj

• Toate prețurile sunt exprimate în Kr și includ TVA (moms) la cota legală aplicabilă.
• Costul livrării nu este inclus în prețul produselor; el se calculează și ți se afișează în coș și la finalizarea comenzii, înainte de a confirma comanda. Nu există costuri ascunse.
• Pentru ambalajele supuse sistemului danez de garanție se adaugă garanția de ambalaj (pant), afișată separat în coș.

• Pant A · Sticlă sub 1 L: 1,00 Kr / bucată
• Pant A · Doză metalică: 1,00 Kr / bucată
• Pant B · Sticlă plastic (PET) sub 1 L: 1,50 Kr / bucată
• Pant C · Sticlă plastic (PET) peste 1 L: 3,00 Kr / bucată

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, însă comenzile deja confirmate rămân la prețul de la momentul comenzii. În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu un preț afișat în mod vădit greșit, din cauza unei erori tehnice), nu suntem obligați să livrăm la acel preț; te vom contacta și vei putea confirma comanda la prețul corect sau o poți anula fără costuri.

5. Cum comanzi și când se încheie contractul

1. Adaugi produsele în coș și apeși „Finalizează comanda”.
2. Completezi datele de contact, de facturare și de livrare și alegi metoda de livrare și de plată. Înainte de confirmare vezi un sumar cu produsele, prețurile, livrarea și totalul de plată.
3. Bifezi acceptarea Termenilor și condițiilor și apeși butonul de plasare a comenzii. Plasarea comenzii te obligă la plată.
4. Primești imediat pe e-mail o confirmare de primire a comenzii. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda; dacă o comandă nu poate fi onorată, te anunțăm și nu se încheie contractul pentru produsele respective.

Limba contractului este româna. Păstrăm datele comenzii în sistemul nostru, iar tu o poți consulta în contul tău (dacă ai cont) sau în e-mailul de confirmare; te rugăm să păstrezi acest e-mail.

Ești responsabil pentru corectitudinea datelor introduse (în special e-mail, telefon, adresă). Putem refuza sau anula comenzi în caz de suspiciune de fraudă, date vădit false sau abuz.

6. Plata

Metodele de plată disponibile în prezent: Plata cu cardul bancar. Sunt disponibile la finalizarea comenzii doar metodele afișate acolo.

• Plata cu cardul se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți; datele cardului nu trec prin serverele noastre și nu le stocăm.
• Dacă este disponibilă plata la livrare sau la ridicare, suma se achită la primirea comenzii, conform metodei alese.
• Dacă este disponibil transferul bancar, comanda se pregătește după ce plata a fost primită în contul nostru, cu mențiunea numărului comenzii.

Facturile se emit în format electronic și îți sunt trimise pe e-mail și/sau sunt disponibile în contul tău.

7. Livrare și ridicare din magazin

Metodele de livrare disponibile:

• Curier rapid – 1–2 zile lucrătoare
• Ridicare din magazin – în aceeași zi (gratuit)

Costul livrării prin curier depinde de valoarea comenzii:

• comenzi între 0 Kr și 499 Kr: 150 Kr
• comenzi între 500 Kr și 999 Kr: 85 Kr
• comenzi de la 1.000 Kr: livrare gratuită

Pentru comenzile de la 1.000 Kr în sus livrarea este gratuită. Termenele indicate sunt estimative și încep după confirmarea comenzii (și, la plata în avans, după primirea plății). Dacă nu stabilim altfel cu tine, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului; dacă întârzierea depășește acest termen sau un termen suplimentar rezonabil acordat de tine, poți anula comanda și îți rambursăm sumele plătite.

Transferul riscurilor: riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine în momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul) preiei fizic produsele. Te rugăm să verifici coletul la primire; dacă ambalajul este vizibil deteriorat sau produsele au fost afectate în transport, menționează acest lucru curierului și anunță-ne cât mai repede, de preferat cu fotografii.

La ridicarea din magazin, comanda se pregătește și ești anunțat când este gata; ridicarea se face în programul magazinului ales, cu numărul comenzii și un act de identitate.

Detalii suplimentare despre livrare și retur găsești pe pagina Livrare și retur.

8. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (cumperi în scop personal, în afara activității comerciale), ai dreptul să te retragi din contract fără a invoca vreun motiv, în 14 zile. Termenul curge de la ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) preiei produsele; dacă ai comandat mai multe produse livrate separat, de la preluarea ultimului produs.

Cum te retragi: ne anunți, înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă (de exemplu un e-mail la office@romanita-butik.dk sau o scrisoare la Bredballe Center 16 7120 Vejle Øst). Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu ești obligat. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului.

Returnarea produselor: trimite-ne produsele fără întârziere nejustificată și cel mai târziu în 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Costul direct al returnării îl suporți tu, cu excepția cazului în care am convenit altfel sau am indicat altfel pe pagina Livrare și retur. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată dintr-o manipulare mai amplă decât cea necesară pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea (așa cum ai face-o într-un magazin).

Rambursarea: îți rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costul livrării standard (nu și costurile suplimentare dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne dovedești că le-ai trimis, oricare dintre cele două survine prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită de tine, fără costuri pentru tine.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legii daneze, nu poți exercita dreptul de retragere, printre altele, pentru:

• produse care se pot deteriora sau expira rapid (de exemplu produse alimentare proaspete, refrigerate sau congelate, ori cu termen scurt de valabilitate);
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare (de exemplu alimente, produse de îngrijire, ambalaje desfăcute);
• produse care, după livrare, au fost amestecate în mod inseparabil cu alte produse;
• produse confecționate după specificațiile tale sau personalizate;
• băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului și a căror livrare se poate face doar după 30 de zile.

Dacă ești client-firmă (cumperi în scop comercial), dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică; poți returna produse doar în condițiile convenite cu noi în scris.

Formular-tip de retragere

(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)

Către Romanita Butik ApS, Bredballe Center 16 7120 Vejle Øst, e-mail office@romanita-butik.dk:
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor produse: ______
Comandate la data de ______ / primite la data de ______
Numărul comenzii: ______
Numele consumatorului: ______
Adresa consumatorului: ______
Data: ______   Semnătura (doar dacă formularul este pe hârtie): ______

9. Produse neconforme (garanția legală)

Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate prevăzută de legea daneză. Ca consumator, ai la dispoziție 2 ani de la primirea produsului pentru a reclama o neconformitate (defect, produs diferit de cel comandat, produs expirat sau deteriorat la livrare). Trebuie să ne anunți într-un termen rezonabil după ce ai constatat neconformitatea; o reclamație făcută în cel mult 2 luni de la constatare este întotdeauna considerată făcută în termen.

În caz de neconformitate poți cere, după caz: repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului sau desființarea contractului (cu rambursare), în condițiile legii. Pentru produsele alimentare, o neconformitate poate fi, de pildă, un produs expirat, alterat sau diferit de cel comandat. Costurile rezonabile de returnare a produselor neconforme le suportăm noi.

Pentru o reclamație ne scrii la office@romanita-butik.dk sau +45.50.28.79.76, indicând numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă se poate, fotografii. Garanția legală nu acoperă uzura normală, folosirea necorespunzătoare sau păstrarea contrară indicațiilor de pe ambalaj.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne mai întâi la office@romanita-butik.dk; ne dorim să o rezolvăm amiabil și rapid. Dacă nu ajungem la o înțelegere, ca consumator poți depune o plângere la:

• Center for Klageløsning (Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemarca – naevneneshus.dk. Depunerea plângerii se face online și poate presupune plata unei taxe de plângere (klagegebyr), rambursată dacă plângerea îți este admisă integral sau parțial.
• Dacă ești consumator din alt stat UE/SEE, poți cere sprijin și Centrului European al Consumatorilor din Danemarca (Forbrugereuropa) – forbrugereuropa.dk.

Rămâne la dispoziția ta și calea instanțelor judecătorești.

11. Contul de client

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din cont. Ne anunți imediat dacă bănuiești o folosire neautorizată. Poți cere oricând ștergerea contului (vezi Politica de confidențialitate); putem suspenda sau închide conturile folosite abuziv sau fraudulos.

12. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-urile, designul și restul conținutului site-ului aparțin Romanita Butik ApS sau sunt folosite cu acordul titularilor drepturilor și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, reproducerea sau folosirea comercială a acestora fără acordul nostru scris. Mărcile și denumirile produselor aparțin producătorilor respectivi.

13. Limitarea răspunderii

Răspundem conform legii. Nu excludem și nu limităm răspunderea pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămări corporale sau pentru orice alt aspect pentru care legea nu permite limitarea, și nici drepturile tale legale de consumator. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră (de exemplu calamități, greve, restricții ale autorităților, întreruperi ale rețelelor de transport sau de comunicații), pe durata acestora. Site-ul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță sau din motive tehnice.

14. Date personale, cookie-uri și comunicări comerciale

Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookie-uri (Setări cookie-uri). Îți trimitem e-mailuri promoționale (newsletter) doar dacă ți-ai dat acordul explicit, pe care îl poți retrage oricând, gratuit, folosind linkul de dezabonare din mesaje sau scriindu-ne la office@romanita-butik.dk. Mesajele legate de comanda ta (confirmare, livrare, factură) sunt necesare executării contractului și nu sunt comunicări comerciale.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni (de exemplu din cauza modificărilor legislative sau a serviciilor noi). Comenzile se supun termenilor în vigoare la data plasării lor. Versiunea curentă este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.

16. Contact

Romanita Butik ApS · CVR 42 92 42 10 · Bredballe Center 16 7120 Vejle Øst
E-mail: office@romanita-butik.dk · Telefon: +45.50.28.79.76